與2016年上半年相比，今年空調(diào)市場(chǎng)的表現(xiàn)讓人出乎意料。整個(gè)上半年，空調(diào)內(nèi)銷市場(chǎng)一直保持快速增長(zhǎng)，空調(diào)產(chǎn)量增長(zhǎng)近20%，成為整個(gè)家電市場(chǎng)的一大亮點(diǎn)。

電商市場(chǎng)一路高歌，交出漂亮答卷；實(shí)體店也不甘落后，頻繁策劃空調(diào)營(yíng)銷活動(dòng)，成績(jī)不俗。智能空調(diào)在市場(chǎng)上的備受青睞，創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)容量，但空調(diào)的售后服務(wù)體系仍需完善。

空調(diào)產(chǎn)量增長(zhǎng)近20%

2017年上半年，空調(diào)行業(yè)以高歌猛進(jìn)的劇情落幕，經(jīng)銷商的囤貨熱情、市場(chǎng)機(jī)構(gòu)的亮眼數(shù)據(jù)以及媒體的報(bào)道，無(wú)不印證著空調(diào)市場(chǎng)的火爆。在相對(duì)平淡的大家電市場(chǎng)中，空調(diào)成為上半年最大的亮點(diǎn)。

而對(duì)于今年空調(diào)市場(chǎng)的大維度回暖情況，也有專家學(xué)者指出：主要是因?yàn)槿ツ晟习肽昕照{(diào)行業(yè)不太好，基數(shù)低，所以今年顯示出來(lái)的增長(zhǎng)幅度會(huì)比較大。除此以外，空調(diào)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)好源于高溫和房地產(chǎn)。高溫夏季一直是空調(diào)出貨的高峰，持續(xù)的高溫天氣讓各地都在發(fā)布高溫預(yù)警，這就為空調(diào)銷售提供了一個(gè)出口。同時(shí)，空調(diào)市場(chǎng)表現(xiàn)也受益于去年房地產(chǎn)火熱的滯后影響。

智能空調(diào)成發(fā)展點(diǎn)

隨著消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)超越空氣溫度調(diào)節(jié)以外的“空氣潔凈度調(diào)節(jié)”、“空氣成分調(diào)節(jié)”以及智能控制的需求也正逐步被喚醒。WiFi連接、遠(yuǎn)程控制等智能鏈接控制功能基本上成為空調(diào)的標(biāo)配。今年上市的部分空調(diào)新品還擁有了語(yǔ)音控制、手勢(shì)控制等功能。

售后體系仍需完善

市場(chǎng)的需求增大，往往面臨著安裝維修團(tuán)隊(duì)資源驟緊而出現(xiàn)一系列問(wèn)題。有很多商家在賣出空調(diào)之后還需要負(fù)責(zé)后面的一系列安裝和未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的維修保養(yǎng)工作，因此出現(xiàn)了許多消費(fèi)者在購(gòu)買空調(diào)之后仍然遲遲等不到安裝工人的上門，著實(shí)令人尷尬。

此外，目前國(guó)內(nèi)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的售后服務(wù)體制不健全、從業(yè)人員缺失、技術(shù)水平參差不齊，導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生的矛盾在短期內(nèi)較難調(diào)和。因此，加快搭建安維服務(wù)一體化、平臺(tái)化和透明化可能是今后空調(diào)企業(yè)要著重關(guān)注的事項(xiàng)之一。