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華寧裝飾集團(tuán)自貢優(yōu)秀分公司:一路向前,全心全意做好每一件事!

2019-09-20  12038  234

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   △華寧裝飾集團(tuán)自貢分公司總經(jīng)理聶斌

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△華寧裝飾集團(tuán)自貢榮獲優(yōu)秀分公司(右五)

     自貢市地處四川盆地南部低山丘陵區(qū),是中國四川省的一個(gè)地級市?!爸袊鴼v史文化名城”,有“千年鹽都”、“恐龍之鄉(xiāng)”、“南國燈城”和“美食之府”之稱。

    人們常說,前臺可以稱之為公司的第一張臉。它實(shí)際上是對內(nèi)和對外最普通,但又最基礎(chǔ)的一個(gè)連接點(diǎn)。員工每天進(jìn)進(jìn)出出,所有來拜訪的客人、供應(yīng)商.......任何人都是必經(jīng)之地。言行舉止與綜合素質(zhì)將是公司形象最直觀的寫照;當(dāng)走進(jìn)自貢分公司,給人的第一印象就是前臺形象很親切。

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     寧寧在采訪的交談中了解到,聶總畢業(yè)于江西建筑工程學(xué)院,后進(jìn)修于清華美術(shù)學(xué)院;剛畢業(yè)時(shí)便從設(shè)計(jì)助理做起,從基本的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、預(yù)算、材料、施工,慢慢了解更多,一直從事裝飾行業(yè)。

    從2016年進(jìn)駐自貢創(chuàng)立公司,開業(yè)以來從最初的幾個(gè)人到幾十人的團(tuán)隊(duì),并已經(jīng)連續(xù)第二年被評為優(yōu)秀分公司;愈發(fā)愈努力,今年小半年的時(shí)間就完成公司保底目標(biāo)。自貢分公司,是華寧裝飾平臺上的后起之秀,有著清晰的思路和強(qiáng)有力的執(zhí)行力,力爭把公司做到當(dāng)?shù)氐臉?biāo)桿。

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    聶總在整個(gè)心路歷程里,印象最為深刻的事情還是在服務(wù)客戶上,每個(gè)客戶的需求和特點(diǎn)都是不同的,很多時(shí)候在溝上容易產(chǎn)生矛盾點(diǎn),有些客戶覺得設(shè)計(jì)出來的方案不怎么樣,也不理解裝修過程當(dāng)中的一些增減項(xiàng),但是對于華寧人來說,只要秉承“ 以客戶需求為宗旨,以行業(yè)標(biāo)桿為目標(biāo)”的企業(yè)經(jīng)營口號,就沒有解決不了的事情。

    同時(shí)聶總也提到,設(shè)計(jì)真的是一個(gè)特別磨煉耐心的行業(yè),做設(shè)計(jì),不僅是做一個(gè)平面圖紙這么簡單,還要將設(shè)計(jì)融入施工,大熱天的也要跑工地跟單。不僅如此,還要涉及到幾百種施工材料,一個(gè)工地的跟單服務(wù)基本要3至4個(gè)月的周期。雖然周期長,但是我們的熱情不減,始終把服務(wù)、品質(zhì)做到極致,讓客戶滿意。


看似一群粗人 實(shí)則心細(xì)如針

     

    人無信,則不立,誠實(shí)守信是我們?nèi)A寧人的信條,對顧客來說,質(zhì)量好的家裝產(chǎn)品就是最好的誠信!我們嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),與客戶合作的過程中,無條件把產(chǎn)品的質(zhì)量擺在首位,先驗(yàn)質(zhì)量,再談價(jià)格是我們一直堅(jiān)持的追求。正是因?yàn)槲覀儗Ξa(chǎn)品的嚴(yán)格把關(guān),客戶對我們的施工效果的滿意率有了飛躍式的提升。

   “我們的每一個(gè)工地都是按照華寧的標(biāo)準(zhǔn)工藝和材料去做,每一個(gè)工地?zé)o一例外,有時(shí)候在巡檢工地時(shí)發(fā)現(xiàn)有些工程不達(dá)標(biāo),馬上要求項(xiàng)目經(jīng)理返工,并重罰,項(xiàng)目經(jīng)理也會(huì)有情緒,但經(jīng)過一兩次的磨合,他知道要求高了,活干好了,客戶滿意了,他們也能理解,不管是公司還是業(yè)主還是自己,對大家都是好的”。

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    關(guān)于工地和工程管理這一塊,制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理是工程系統(tǒng)未來發(fā)展的趨勢。管理層直擊工地一線,也是華寧裝飾在管理上的特別之處,每一個(gè)樣板間工地我們都要一點(diǎn)點(diǎn)的去盯控管理,不管是工程經(jīng)理還是公司老總都必須定期到樣板間工程實(shí)地巡檢。比如我們發(fā)布新的工藝標(biāo)準(zhǔn),從水電開始,包括他的彎度彎多少,他每一個(gè)卡子在哪個(gè)點(diǎn)上我們都是必須要求到位的,不然工人施工工藝不一致,沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)照著做那就不成系統(tǒng),我們必須要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)讓大家去嚴(yán)格執(zhí)行,保證每一個(gè)工地的高標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì),讓業(yè)主在驗(yàn)收的時(shí)候只會(huì)在他的期望之上,收獲意外的驚喜。在做工程給自己定一個(gè)目標(biāo):做市場先做口碑,工程質(zhì)量把關(guān)好了,口碑才能做出來。也正是因?yàn)槿绱?,才有了今天大家耳熟能祥的“做一個(gè)工程樹一個(gè)樣板”。


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做好售后,讓客戶無后顧之憂


    嚴(yán)抓售后環(huán)節(jié),著力拓展客源質(zhì)量。建立在商業(yè)業(yè)務(wù)上的友誼遠(yuǎn)比建立在友誼上的商業(yè)業(yè)務(wù)更穩(wěn)固、更持續(xù),團(tuán)隊(duì)依靠各部門的通力合作嚴(yán)格把關(guān)售后服務(wù),把客戶的每一點(diǎn)需求當(dāng)做第一要?jiǎng)?wù),把客戶的稱贊當(dāng)做公司的至高榮譽(yù),工程部的很多同事因此經(jīng)常加班加點(diǎn)地為客戶解決問題;市場、行政的同事們也花了大量的時(shí)間和精力在溝通客戶上,他們?yōu)橹冻龅男难屛液苁芄奈?,華寧人就應(yīng)該繼續(xù)爆粗這種客戶至上的好風(fēng)氣。

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    天道酬勤,歲月不居。我們將以刀刃向內(nèi)的勇氣,銳意進(jìn)取,聚焦突破。華寧裝飾已經(jīng)陪伴了我們22個(gè)年頭,它的足跡也遍布全國三百多個(gè)城市,面對過去,我們豪情滿懷、意氣風(fēng)發(fā),面對未來,我們充滿自信,朝著更高的目標(biāo)進(jìn)軍!自信人生二百年,會(huì)當(dāng)擊水三千里,我們一起努力,共創(chuàng)華寧品牌!

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華寧裝飾 (編輯:華寧裝飾)
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